Leveringspolitik

Saling group samarbejder med nogle lokale transportører, DHL og DAO, så vi kan levere produkter direkte til din dør og stolt tilbyde faste forsendelsespriser.

Alle betalinger skal gennemgås og godkendes inden afsendelse og kan tage flere dage at behandle. For at forhindre kreditkortsvindel kan ordrer med forkerte faktureringsoplysninger eller ordrer, der kræver yderligere verifikation, blive forsinket og/eller annulleret.

Leveringsproces

Vi begynder at behandle din ordre med det samme, så vi kan ikke foretage nogen ændringer i ordren, efter at den er afgivet (herunder adresseændringer). Vi leverer kun til den adresse, der er angivet på bestillingstidspunktet. Du vil kun blive faktureret for afsendte produkter og for forsendelsesomkostninger og gældende skatter.

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail.

Vi sender kun på hverdage, undtagen lørdage og helligdage.

I gennemsnit har vi brug for 1-3 arbejdsdage til at behandle din ordre, men nogle produkter kan tage længere tid, især under større ferier, eller hvis din ordre indeholder populære produkter med tilgængelighedsproblemer. Ordrer afsendes, så snart lagertilgængeligheden er bekræftet.

Hvis ordren indeholder flere produkter, kan disse blive sendt separat og modtaget på forskellige dage på grund af forskelle i produktionspartnernes placering.

Levering

Når du har afgivet din ordre, og betalingen er blevet bekræftet, kan du forvente, at din ordre bliver afsendt inden for 1-3 arbejdsdage. Det tager i gennemsnit 5 til 15 arbejdsdage for ordren at nå sin destination.

*Bemærk venligst, at ovenstående datoer kun er estimater for arbejdsdage. Selvom vi gør vores bedste for at sikre, at din ordre bliver leveret til tiden, er Saling group ikke ansvarlig for omstændigheder, der ligger uden for vores kontrol, såsom obligatoriske post- eller toldprocedurer, helligdage, dårligt vejr, arbejdskonflikter, demonstrationer osv. På grund af virkningen af COVID-19 kan der være en vis forsinkelse i leveringen.

Den anslåede leveringstid er overskredet. Hvad er status for min ordre?

I 99% af tilfældene bliver ordrer leveret til tiden. Desværre kan det ske, at ordren bliver forsinket under forsendelsesprocessen. Du kan spore status for din ordre ved hjælp af det sporingsnummer, du har modtaget via e-mail.

Har du ikke modtaget noget 3 dage efter den planlagte leveringsdato? Kontakt os på info@salingroup.com.

Jeg er ikke tilfreds med min ordre. Hvad skal jeg nu gøre?

Er du ikke tilfreds med din ordre? Vi beklager og vil gerne vide, hvad vi kan gøre for at gøre det godt igen. Send en e-mail til info@salingroup.com, så ser vi, hvordan vi bedst kan løse problemet. Tjek venligst, at alle forsendelsesoplysninger er korrekte. Hvis nogen er forkerte, bliver vi nødt til at kontakte dig. Det kan forsinke leveringen. Forsinkelser kan også skyldes transport.

Kommentarer

Vi vil meget gerne høre din mening, spørgsmål eller bekymringer. Send os en e-mail på info@salingroup.com og lad os vide, hvad du synes. Vi tager din feedback meget alvorligt og bestræber os altid på at forbedre vores forretning.